#7: Panier & Cart Drawer, 5 optimisations à mettre en place

Hello, c'est Guilhem 👋

(Oui, ca fait un moment. Quasr a bien tourné ces derniers mois, beaucoup d’onboarding, beaucoup d’améliorations, zéro mail), le bon coté pour toi : j'ai beaucoup de choses à te partager 😉 )

On commence par l'endroit le plus rentable de ton site : ton cart drawer (espérons que c’est pas un panier pop-up..). Il fuit, et en général à 5 endroits.

Bienvenue dans l'édition #7 de l'Alambic, ma newsletter où je te partage plusieurs fois par mois les optimisations et stratégies CRO qui ont ajouté +7 chiffres de CA/an à mes clients sans dépenser 1€ de plus en ads

(Si tu es contre la valeur gratuite, tu peux te désabonner en bas de ce mail)

Sinon, on y va:

Aujourd'hui on dissèque un élément que tout le monde a et que presque personne n'optimise : le cart drawer. Ce petit panneau qui glisse depuis la droite quand on ajoute un produit au panier.

C'est un des endroits les plus rentables de ton site, pour une raison simple : 100% des acheteurs passent par là. Pas 100% de tes visiteurs, 100% de tes ACHETEURS. Chaque défaut dans ce drawer taxe directement des gens qui avaient déjà décidé de te donner de l'argent.

Voici les 5 fuites que je retrouve constamment, et comment les colmater.

Le drawer qui convertit a une progress bar en haut : "plus que 18 euros pour la livraison offerte", puis un deuxième palier avec un cadeau. C'est le mécanisme le plus fiable que je connaisse pour faire monter le panier moyen, parce qu'il transforme l'achat en petit jeu (et les gens DETESTENT abandonner à 6 euros du palier).

Sans ca, ton client ajoute son produit, paie, et tu laisses l'AOV sur la table. Deux paliers, pas cinq : livraison offerte, puis cadeau.

Le drawer est le meilleur endroit du site pour un cross-sell : l'intention d'achat est à son maximum. Mais la pertinence est la condition.

Le fix : le complément logique du produit qui vient d'etre ajouté, à un prix inférieur, ajoutable en un clic. Pas trois produits random sortis du catalogue (ca, c'est du bruit, et le bruit dans un panier = distraction).

Le bouton doit etre dans le drawer, immédiatement visible (contraste couleur, full-width..), sans scroll. Et juste en dessous : les trust badges. Paiement sécurisé, retours faciles, délai de livraison.

Pourquoi en dessous du bouton ? Parce que c'est à l'instant précis du clic que le doute se manifeste ("c'est fiable ce site ?"). Tu places la réassurance exactement là ou nait l'objection.

Certains thèmes affichent une popup de confirmation au centre de l'écran au lieu d'un drawer. Alors là, je vais etre catégorique, et pas par gout personnel : sur plus de 40 tests A/B publics que j'ai pu recenser sur le sujet, le popup panier n'a JAMAIS gagné. Zéro victoire sur 40+ tests.

C'est toujours le drawer ou la cart page qui l'emporte. Un popup interrompt, masque le contexte, et oblige à un choix binaire au pire moment. Si ta boutique fait ca, change-le. C'est probablement la décision au meilleur ratio effort/impact de cette liste.

Dernier étage de la fusée : proposer le passage au bundle ou à la quantité supérieure directement dans le drawer. "Passe à 2 et économise 12 euros." Le client a déjà dit oui au produit, tu lui demandes juste de dire oui un peu plus fort.

Bien fait, c'est le levier d'AOV le plus indolore qui existe : personne ne se sent vendu, on se sent malin.

Chacun de ces cinq points, pris isolément, a l'air d'un détail. Mais additionne-les : un client qui arrive dans un drawer sans progress bar, sans cross-sell pertinent, avec un bouton sous la ligne de flottaison et zéro réassurance, c'est un client qui paie moins, moins souvent.

Sur le seul endroit du site ou TOUT le monde passe.

1. Ajoute un produit à ton propre panier. Regarde ton drawer avec la checklist : progress bar à deux paliers ? cross-sell pertinent en un clic ? bouton checkout visible avec trust badges dessous, pas de popup, upsell bundle ou quantité ?

2. Commence par la feature la plus simple à implémenter dans ces 5 edits. Chaque case vide est une fuite de revenu chez des gens qui voulaient déjà acheter.

3. Mesure sur 2 semaines (minimum) avec Intelligems.

Si tu as aimé cette édition, forward-la à un collègue qui cherche à scaler. Ça lui sera utile (et ça m'aide aussi) !

À bientôt pour la prochaine édition 😉

PS: Je réponds personnellement à tout le monde, si tu as une question, une recommendation, ou quoi ce soit, tu peux directement répondre à ce mail.

- Guilhem V. ⚗️