Si tu convertis pas, une refonte changera rien

Hello, c’est Guilhem 👋

Bienvenue dans l’édition #6 de l’Alambic, ma newsletter où je te partage 1 à 2 fois par semaine les optimisations et stratégies CRO qui ont ajouté +7 chiffres de CA/an à mes clients

(Si tu es contre la valeur gratuite, tu peux te désabonner en bas de ce mail)

Sinon, on y va, cette semaine on parle de refonte, le but ici ? avoir un article que je peux envoyer à chaque fois qu’on m’en parle en call

(c’est arrivé bien trop souvent ces dernières semaines)

Juste avant de commencer, une sélection de quelques ressources que j’ai créé depuis la dernière fois

> Masterclass sur les OFFRES E-Commerce: [lien]

Bon alors, je compte plus le nombre de fois où on m'a parlé de refonte en call. "on pense refaire le site entièrement"...

(Sophie, Lucas, Jennifer, Alex, Myriam — c'est en partie pour vous que j'écris ce mail)

Budget ? Entre 5 000 et 20 000 euros (et encore, fourchette basse)

Et derrière cette décision... aucune data. Aucun diagnostic. Juste un "je trouve que c'est pas beau" ou alors “le site convertit pas”..

(a ce stade ca ne me choque meme plus)

"Pas beau" c'est PAS un KPI. C'est pas mesurable. C'est pas ce qui fait que tes visiteurs n'achetent pas. C'est une décision d'ego, pas de business.

Et je vais t'expliquer pourquoi c'est une des pires décisions que tu peux prendre.

Tu jettes tout ce que t'avais construit

Quand tu refais tout de zéro, tu perds TOUTE ta data existante.

Les pages qui convertissaient bien ? Terminé. Les éléments qui avaient été validés par du vrai trafic, des vrais visiteurs, des vrais acheteurs ? A la poubelle.

Et le pire : tu ne sauras JAMAIS ce que t'as cassé.

Pourquoi ? Parce qu'on peut pas A/B tester une refonte complète. Tu passes de la version A à la version B d'un coup. Si le CVR (taux de conversion) bouge après le lancement...

Tu repars a zero. Littéralement.

Tes clients reguliers sont perdus

Tes visiteurs récurrents — ceux qui reviennent, qui connaissent ton site, qui ACHETAIENT — ils débarquent sur ton nouveau site et ils sont paumés.

(Rappelle toi de la dernière fois que Outlook ou Gmail a refait entièrement son interface)

Le bouton est plus au même endroit. La nav a changé. Les repères qu'ils avaient intégrés ont disparu.

Ca s'appelle le "new site dip". Après une refonte, le CVR CHUTE pendant des semaines. Parfois des mois.

La familiarité c'est de la confiance. La confiance c'est des ventes. Tu changes tout d'un coup, tu casses la confiance.

La cerise sur le gateau ? C'est tes MEILLEURS clients que tu perds en premier — ceux qui revenaient souvent, ceux qui avaient une habitude

3 à 6 mois ou tu fais RIEN

Une refonte c'est minimum 3 mois. Souvent 6. Parfois plus (on connait tous ce projet qui devait durer 2 mois et qui est toujours pas live 8 mois plus tard).

Pendant ce temps, personne touche au site actuel. "De toute facon le nouveau arrive"

Si ton site fait 50k/mois et qu'on pouvait aller chercher +10% de CVR en 2 semaines avec les bons changements... ca fait 5 000 euros/mois de manque a gagner. Sur 6 mois, c'est 30 000 euros laissés sur la table (bravo)

30 000 euros. En ATTENDANT un site "plus beau" qui n'a aucune garantie de mieux convertir (et qui souvent fait bien l’inverse)

Le vrai problème c'est pas le design

Sur quasiment tous les sites que j'ai audités, c'est pas à quoi le site RESSEMBLE le problème.

C'est 2-3 trucs qui bloquent tout.

L'offre. Le pricing est pas bon, les bundles sont pas clairs, la garantie est planquée dans un dropdown que personne ouvre, les frais de port font fuir au checkout. (on me dit très souvent en call "on a une garantie satisfait ou remboursé" — je check le site et c’est caché dans la FAQ en bas de page, là où il reste 5% des visiteurs)

Le tunnel de vente. Tout le trafic — y compris le trafic payant, celui que tu paies 0,50 a 2 euros le clic — atterrit sur des fiches produit classiques. Des PDP qui convertissent a 1-2%. Alors qu'une landing page dédiée — une page construite pour ce trafic, avec la bonne promesse, le bon angle, les bonnes preuves — convertit a 3-5%.

C'est pas le design. C'est la stratégie.

Ce qu'il faut faire a la place

Au lieu de claquer 15 000 euros sur une refonte :

1. Audite ton offre. Ton pricing, tes bundles, ta garantie, tes frais de port.

C'est la que se cachent 80% des gains. J'ai créé une checklist de +90 points pour auditer un site e-commerce section par section (page produit, panier, checkout, homepage...) — ca prend une après-midi et ca vaut 10x plus qu'une refonte :

2. Crée des landing pages dédiées pour ton trafic payant.

Au lieu d'envoyer les visiteurs sur la fiche produit, envoie-les sur une page qui fait le taf — qui explique le produit, qui rassure, qui convainc.

J'ai compilé +380 exemples de landing pages e-commerce de marques qui font entre 7 et 9 chiffres de CA, dans un Figma:

Et si tu veux créer ta LP toi-même, j'ai aussi 3 templates prêts à l'emploi (listicle, advertorial, PDP) importables en 1 clic sur Shopify:

3. Teste en A/B.

Change UNE chose a la fois. Mesure. Tu sais exactement ce qui marche. Tu construis de la connaissance au lieu de tout miser sur un coup de dés.

(on peut faire tout ca pour toi — et si tu dépenses +20k€/mois en ads, l'audit est offert. Réserve un appel avec moi et je te donne les 3 optimisations prioritaires pour ton site.)

Ca coute une FRACTION de la refonte. Et ca rapporte des résultats que tu peux VOIR et MESURER. Pas un site "plus beau" avec le même CVR qu'avant.

La seule exception

Si t'es sur un CMS qui date de la préhistoire — genre un Prestashop pas maintenu depuis 2019 ou un Magento bricolé — et que tu veux passer sur Shopify : oui, ca se justifie.

Mais c'est une MIGRATION. Pas une refonte.

Tu déplaces ton site sur une meilleure infra. Tu reprends pas le design de zéro. Tu changes le moteur, pas la carrosserie.

(et meme la, tu commences par migrer l'existant PUIS tu optimises. Pas l'inverse.)

La prochaine fois que quelqu'un te propose une refonte complète, pose une seule question : "c'est quoi la data qui justifie ca ?"

Si la réponse c'est "c'est pas beau"... t'as ta réponse.

Si tu as aimé cette édition, forward-la à un collègue qui cherche à scaler. Ça lui sera utile (et ça m’aide aussi) !

À bientôt pour la prochaine édition 😉

PS: Je réponds personnellement à tout le monde, si tu as une question, une recommendation, ou quoi ce soit, tu peux directement répondre à ce mail.

– Guilhem V. ⚗️